Meldet sich jemand erneut, verknüpft RocketLead die neue Anfrage automatisch mit dem bestehenden Kontakt – sofern die Person eindeutig wiedererkannt wird. Ist das nicht sicher (zum Beispiel gleiche Telefonnummer, aber anders geschriebener Name), legt RocketLead keinen stillen Doppelgänger an, sondern macht dir einen Vorschlag, den du mit einem Klick entscheidest.
Mögliche Duplikate erkennen
Gibt es für einen Lead offene Vorschläge, zeigt die Kopfzeile des Leads einen Hinweis wie 1 mögliches Duplikat oder 3 mögliche Duplikate. Ohne offene Vorschläge erscheint dort nichts.
Teilen sich Personen Kontaktdaten, weil sie vermutlich Geschwister sind (etwa die Telefonnummer der Eltern), heißt der Hinweis stattdessen Geschwisterkontakt – das sind verschiedene Personen eines Haushalts, keine Duplikate.
Einen Vorschlag prüfen
Klicke auf den Hinweis. Es öffnet sich Möglicher doppelter Kontakt mit der Frage „Ist das dieselbe Person wie dieser Lead?". Bei mehreren Vorschlägen blätterst du durch die Kandidaten.
Jeder Vorschlag zeigt Dieser Lead und den Bestehenden Kontakt nebeneinander – Namen und Kontaktwege Zeile für Zeile – und schätzt ein, wie wahrscheinlich es dieselbe Person ist: Sehr wahrscheinlich, Wahrscheinlich oder Eher unwahrscheinlich.
Dann entscheidest du:
Mit diesem Kontakt zusammenführen – es ist dieselbe Person. Welcher Name erhalten bleibt, wählst du vorher im Vergleich über Diesen Namen stattdessen behalten.
Kein Duplikat (bzw. Keiner davon bei mehreren Vorschlägen) – es sind verschiedene Personen. Die Person wird als eigenständig markiert, und diese Vorschläge erscheinen nicht erneut.
Kontakte von Hand zusammenführen
Fällt dir selbst ein Duplikat auf, öffne in der Karte Kontakte das Menü … neben der Person und wähle Mit anderem Kontakt zusammenführen. Im Dialog Kontakt zusammenführen suchst du die andere Person nach Name, E-Mail oder Telefonnummer, wählst sie aus und bestätigst mit Zusammenführen.
Was beim Zusammenführen passiert
Aus zwei Kontakten wird einer. Die Anfragen beider Kontakte hängen danach an dieser einen Person.
Die Anfragen selbst bleiben unverändert: Sie werden nie zusammengelegt und nie automatisch geschlossen.
⚠️ Du führst Kontaktdaten zusammen, keine Anfragen.
Das Zusammenführen lässt sich nicht rückgängig machen. Prüfe im Zweifel lieber einmal mehr, ob es wirklich dieselbe Person ist.