Name, E-Mail und Telefonnummer stehen nicht mehr in den Feldern deines Lead-Pools, sondern an den Kontakten. In Automatisierungen greifst du deshalb über eigene Variablen darauf zu. Sie sind immer aktuell – auch wenn jemand die Telefonnummer eines Kontakts später ändert.

Öffne eine Automatisierung. In der Seitenleiste unter Verfügbare Variablen findest du die Karten Kontakt Variablen, Teilnehmer Variablen und Gebuchte Personen. Ein Klick auf eine Variable kopiert sie, zum Beispiel als {{$contact.firstName}} – füge sie dann in ein Eingabefeld ein, etwa in den Text einer E-Mail.

Diese Variablen beschreiben den Hauptkontakt der Anfrage, also meist die Eltern.

Diese Variablen nennen die Teilnehmer der Anfrage, also zum Beispiel die Kinder. Hat die Anfrage keine eigenen Teilnehmer, ist es der Erwachsene selbst.

Diese Variablen nennen nur die Personen, die tatsächlich in diesen Termin gebucht sind. Sie funktionieren in Automatisierungen, die auf einen gebuchten, beginnenden oder beendeten Termin reagieren.

Teilnehmer oder gebuchte Personen? Hat eine Familie drei Kinder, von denen zwei gebucht sind, nennen die Teilnehmer Variablen alle drei – die gebuchten Personen nur die zwei. Sagt ein Kind ab, verschwindet es aus den gebuchten Personen. Für Terminbestätigungen und Erinnerungen sind deshalb die Gebuchten Personen die richtige Wahl (siehe Einen Termin für mehrere Personen buchen).

Hallo {{$contact.firstName}}, wir freuen uns auf {{$attendees.firstNames}} im Probetraining!

wird zu: „Hallo Sandra, wir freuen uns auf Anni und Billie im Probetraining!"

Ältere Automatisierungen lesen Name, E-Mail oder Telefon teilweise noch direkt aus den Lead-Feldern. Diese Werte werden nicht mehr gepflegt. In der Übersicht deiner Automatisierungen markiert der Hinweis × alte Kontakt-Variablen solche Automatisierungen. Fährst du mit der Maus darüber, siehst du jeden alten Platzhalter und die Variable, die ihn ersetzt. Steht dort „bitte prüfen", kann sich die Bedeutung leicht ändern – lies den Text danach noch einmal gegen.